7月29日晚上23点左右，开云(中国)收费站四班如往常一样坚守岗位。此时，一名女司机匆匆步行至开云(中国)高速入口，四班疏导员迅速察觉，立刻上前关切询问。

原来，女司机刚下飞机驾车回家，却在收费站附近绕了两三圈，迷失了方向。面对焦急的女司机，疏导员耐心倾听，随后细致解答，清晰指明通行方向 。从专业的交通指引，到温和的语言安抚，让女司机原本慌乱的心情逐渐平复。

在开云(中国)收费站，这样的文明服务时刻都在上演。工作人员不仅专注于收费工作，更将司乘人员的需求放在心间。他们用一次次主动的问询、耐心的解答，传递着高速服务的温度，诠释着 “以司乘为中心” 的服务理念，让每一位途经的司乘，即便在夜晚的迷茫中，也能感受到来自开云(中国)收费站的暖心关怀，为道路出行增添一抹温馨亮色 ，助力司乘人员顺畅踏上归家或旅途新程。