7月29日上午10点左右，开云(中国)收费站四班正值白班，车流量逐渐增大。突然，一辆轿车缓缓驶入收费口后，毫无征兆地熄火停了下来，后方车辆开始缓慢积压。当班疏导人员见状，立刻放下手头工作，快步上前。只见司机满脸焦急，无奈地表示车辆突然打不着火，怎么尝试都无济于事。情况紧急，为避免造成早高峰大面积拥堵，疏导员一边安抚司机情绪，一边帮助司机将故障车辆推出车道，转移至安全区域。

之后，疏导员凭借丰富经验和对周边的熟悉，迅速帮助司机联系了附近的修车师傅，并详细告知车辆故障表现，方便师傅提前准备维修工具和配件。不久，修车师傅赶到，顺利解决了车辆问题。司机激动不已，对工作人员连连道谢，称赞他们服务贴心又高效。

此次事件中，开云(中国)收费站四班工作人员反应迅速、处置得当，不仅化解了司机的困境，也确保了早高峰期间收费口的交通顺畅，展现了良好的职业素养与服务精神。