7月28日22点39分，一辆小型货车欲从顿井收费站ETC车道上高速，但车道栏杆并未抬起且屏幕显示该车为黑名单车辆。
收费员见状呼叫班长，立即赶来了解情况，司机对“黑名单”表示疑惑，班长向其解释可能是因为ETC卡欠费而导致了黑名单，本次通行就需要领取CPC卡，下道进行人工缴费。“我早上刚往ETC卡里充了钱，你还是给我刷ETC卡吧。”司机说。“您刚充的钱不会马上就能解除黑名单，需要银行到账再反馈到ETC系统，然后解除黑名单数据包再下发到收费站之后，才能正常使用，这个过程可能要1至2天的时间”班长说。司机听后说道：“原来是这样，我以为充了钱当时解除了。”
了解原因后，发卡员微笑着将CPC卡递给司机，并再次叮嘱道：“您要及时关注ETC卡内余额，提前充值，避免产生黑名单影响通行效率。”
现如今，越来越多的车辆装载了ETC设备，但很多司乘却对ETC的相关知识还不太了解，顿井收费站一线收费员以服务司乘为导向，主动为司乘普及ETC使用常识，进一步提升了高速服务的认可度，保障司乘畅行高速。
