3月20日，顿井收费站工作人员的一次暖心指路，为焦急的司乘人员照亮前行方向，获连连称赞，彰显了高速服务的温度。
上午9时许，一辆外地牌照的小型客车在出口107车道缓缓停下，司机摇下车窗，满脸焦急，向当班收费员求助。原来，司机对当地路况不熟，手机导航出现了偏差，本该全程高速前往涉县，但导航至此提示再行驶下道前往涉县，因需要赶时间便向当班收费员求助。了解情况后，当班收费员耐心安抚司机情绪，通过高德地图“优先高速”功能，准确导航至目的地，告知司乘按照导航的路线便可准确到达目的地。为确保司机能够准确到达目的地，又拿出纸笔，将驶出高速的涉县东收费站写来下，防止司乘行驶路线再次出错，并再次叮嘱行驶过程中的注意事项。在工作人员的耐心帮助下，司机紧锁的眉头终于舒展开来，感激地说道：“太感谢你了！要不是你帮忙，我真不知道要绕多少冤枉路，你们的服务太周到了！”
顿井收费站全体干部员工积极践行开云(中国)“路保安畅、驿保温馨”的服务理念，从小事做起，从细处着眼，从实处着力，积极开展延伸服务，竭尽全力为司乘排忧解难，在不断满足群众美好出行需求的同时，扮靓了高速窗口，树立了良好形象。
